Badan Kepegawaian Negara (BKN) telah membuka pendaftaran seleksi Calon Aparatur Sipil Negara (CASN) 2023, termasuk Calon Pegawai Negeri Sipil (CPNS) dan Pegawai Pemerintah dengan Perjanjian Kerja (PPPK). Seleksi ini melibatkan pelamar dari berbagai jenjang pendidikan, mulai dari SMA hingga S3. Namun, dalam proses pendaftaran, beberapa pelamar mungkin menghadapi kendala terkait pengisian data diri yang salah atau tidak sesuai.
Untuk mengatasi masalah tersebut, Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB), Abdullah Azwar Anas, memberikan solusi kepada pelamar. Mereka yang menghadapi kesulitan saat mendaftar dapat mengakses bantuan melalui laman helpdesk-sscasn.bkn.go.id. Bantuan ini mencakup masalah seperti lupa password, data diri yang salah, dan pengaduan terkait data PPPK.
Berikut adalah langkah-langkah untuk mengatasi beberapa masalah umum yang sering dihadapi pelamar:
NIK dan nomor KK tidak ditemukan:
Buka situs https://helpdesk-sscasn.bkn.go.id.
Pilih opsi “NIK dan nomor KK tidak ditemukan.”
Masukkan nama, NIK, nomor KK, tempat, dan tanggal lahir.
Masukkan kode captcha yang terdiri dari lima digit, lalu klik “Submit.”
NIK didaftarkan orang lain:
Buka situs https://helpdesk-sscasn.bkn.go.id.
Pilih opsi “NIK didaftarkan orang lain.”
Masukkan nama, NIK, nomor KK, tempat, dan tanggal lahir.
Unggah foto selfie dengan memegang Kartu Tanda Penduduk (KTP), foto KTP, dan file KK (maksimal ukuran 200 kb dalam format pdf atau jpg).
Masukkan kode captcha, lalu klik “Submit.”
Data diri tidak sesuai:
Buka situs https://helpdesk-sscasn.bkn.go.id.
Pilih opsi “Data tidak sesuai.”
Masukkan nama, NIK, nomor KK, serta tempat dan tanggal lahir.
Masukkan kode captcha yang terdiri dari lima digit, lalu klik “Submit.”
Lokasi tempat lahir tidak ditemukan (luar negeri):
Buka situs https://helpdesk-sscasn.bkn.go.id.
Pilih opsi “Lokasi tempat lahir tidak ditemukan.”
Masukkan nama, NIK, dan nomor KK.
Masukkan nama negara dan kota negara tempat Anda dilahirkan.
Setelah itu, isi kode captcha yang terdiri dari lima digit, lalu klik “Submit.”
Perguruan tinggi dan program studi tidak ditemukan:
Buka situs https://helpdesk-sscasn.bkn.go.id.
Pilih opsi “Perguruan tinggi dan program studi tidak ditemukan.”
Masukkan nama, NIK, dan nomor KK.
Masukkan nama perguruan tinggi yang benar dengan berbagai kombinasi kata pencarian.
Pilih jenjang pendidikan yang sesuai dan masukkan nama program studi yang benar.
Unggah file ijazah (maksimal ukuran 200 kb dalam format pdf atau jpg).
Untuk lulusan luar negeri, lampirkan juga dokumen surat keterangan (SK) Penyetaraan Ijazah yang diterbitkan oleh Kementerian Pendidikan dan Kebudayaan/Kementerian Agama.
Masukkan kode captcha, lalu klik “Submit.”
Dengan adanya layanan ini, diharapkan pelamar yang menghadapi kendala dalam pendaftaran CASN dapat dengan mudah mengatasi masalahnya dan memastikan kelancaran proses seleksi.
